Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Byens IT I/S

Generelle oplysninger

Byens IT I/S
Ternevej 7
3300 Frederiksværk
TLF: +45 41408027
CVR: 43452460

Betaling

Byens IT I/S modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
• pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her.

Fragt

Leveringstiden for din ordre er 4 – 7 hverdage. Byens IT I/S afsender varer med følgende: GLS – Privat, GLS – Pakkeshop, PostNord – Privat, PostNord – Valgfrit udleveringssted.

(Indsæt de mulige fragtpriser.)

Du vil altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den sidste vares modtagelse.

Består ordren af flere partier/dele, udløber fristen 14 dage efter sidste del er modtaget.

Giv besked til os inden 14 dage på kontakt@byens-it.dk eller brug standardfortrydelsesformularen nederst. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse.

Fortrydelse af en del af købet

Du kan fortryde dele af din ordre. Fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis returnering.

Returnering

Efter meddelelse om fortrydelse har du 14 dage til at returnere varen. Du betaler selv returfragt og hæfter for evt. skader.

Varens stand ved returnering

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, hæfter du for værdiforringelsen. Manglende original emballage kan også påvirke værdien.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetales beløbet (inkl. standardfragt). Pengene refunderes senest 14 dage fra meddelelse om fortrydelse og med samme betalingsmetode. Vi kan dog vente med at refundere til varen er modtaget eller dokumentation er fremsendt.

Returadresse:
Byens IT I/S
Ternevej 7
3300 Frederiksværk
Tlf: +45 41408027
E-mail: kontakt@byens-it.dk
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen.

Reklamationsret

24 måneders reklamationsret jf. købeloven. Reklamation skal ske rettidigt – senest 2 måneder efter opdagelse af fejl.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Send altid varen forsvarligt emballeret og med kvittering for afsendelse.

Reklamation sendes til:
Byens IT I/S
Ternevej 7
3300 Frederiksværk
Tlf: +45 41408027
E-mail: kontakt@byens-it.dk

Klageadgang

Ved klage, kontakt os på kontakt@byens-it.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen.

Du kan også klage via EU-Kommissionens klageportal: ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Byens IT I/S
Ternevej 7
3300 Frederiksværk
kontakt@byens-it.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: ________________________
Modtaget den: ________________________

Forbrugerens navn: _____________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

________________________________________

Dato: ________________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17-03-2025